Угода користувача

1. Визначення

1.1. Нижче наведені визначення застосовуватимуться до Загальних Умов та Положень, описаних тут, а також до Договору з Пацієнтом та Договору зі Спеціалістом:

2. Загальне

2.1. Anomi управляє Платформою. Ці Загальні Умови та Положення регулюють використання Платформи, включаючи відносини між Пацієнтом, Anomi та Спеціалістом.

2.2. Доступ Клієнта до Послуги та її використання залежить від прийняття Клієнтом та дотримання цих Загальних Умов та Положень.

2.3. Пацієнт заявляє, що йому/їй не менше 18 років або він/вона досяг(ла) повноліття у своєму місці проживання, якщо повноліття у цій юрисдикції настає у віці старше 18 років, або якщо Пацієнт вважається неповнолітнім у своїй країні, він/вона має дозвіл батьків або законного опікуна.

2.4. Клієнт знає та погоджується з тим, що його/її особисті дані будуть оброблятися відповідно до Політики Конфіденційності Anomi, яка доступна тут: https://anomi.app/privacy-policy. Anomi може односторонньо змінювати Політику Конфіденційності.

2.5. Клієнт знає та погоджується з тим, що, використовуючи Додаток, він/вона також зобов'язаний дотримуватися відповідних умов та положень свого App Store.

3. Медичне застереження

3.1. Послуги, що надаються, не призначені для використання в надзвичайних ситуаціях. Якщо Пацієнт має думки про самопошкодження або завдання шкоди іншим, або будь-які інші фізичні чи психічні симптоми, які вказують на серйозний невідкладний стан або загрозу життю, рекомендується негайно відвідати найближче відділення екстреної допомоги лікарні або зателефонувати за відповідним номером екстреної допомоги без зволікання.

3.2. Платформа не призначена для надання клінічної діагностики, яка потребує очного обстеження, або для вирішення гострих психічних криз, що потребують очного лікування, і ви не повинні використовувати її, якщо вам потрібна будь-яка офіційна документація або дозволи для цілей, таких як, але не обмежуючись цим, терапія, призначена судом.

3.3. Платформа також не призначена для отримання будь-якої інформації про те, які рецептурні препарати або ліки можуть вам підійти, а також для їх надання.

3.4. Для уникнення будь-яких сумнівів,

Anomi не є постачальником медичних послуг.

4. Створення акаунту

4.1. Для відкриття Акаунту Клієнт завантажує відповідний Додаток з App Store або реєструється на Веб-сайті, вводить адресу електронної пошти, обирає пароль та вводить будь-які додаткові дані, які вимагає Anomi, та погоджується з Загальними Умовами та Положеннями.

4.2. Після створення Акаунту Пацієнт може вибрати Спеціаліста для початку сеансів.

4.3. Для входу на Платформу Клієнт повинен(на) використовувати адресу електронної пошти та пароль, які були використані при реєстрації Акаунту.

4.4. Клієнт не може розкривати свій пароль третім особам. Якщо пароль стає доступним третій особі, Клієнт зобов'язаний негайно його змінити.

4.5. Дії, виконані на Платформі після введення адреси електронної пошти та пароля Клієнта при вході в Акаунт, розглядаються як підпис або згода Клієнта. Усі заявки, договора та інші документи, підтверджені або подані Пацієнтом та Спеціалістом на Платформі, є обов'язковими для Сторін.

4.6. Спеціалісти, які бажають надавати свої Послуги через Платформу, повинні мати відповідну професійну освіту або перебувати в процесі її отримання для проведення сеансів Терапії. Спеціалісти повинні вказувати свою спеціалізацію та область знань, приблизний досвід роботи при реєстрації, дотримуватися етичних вимог, що застосовуються до професії, та підписати окремий Договір Спеціаліста з Anomi для використання Платформи та надання Послуг.

4.7. Пацієнт, що бажає користуватися Послугами, не є молодше 18 років або він/вона досяг(ла) повноліття у своєму місці проживання, якщо повноліття у цій юрисдикції настає у віці старше 18 років, або якщо Пацієнт вважається неповнолітнім у своїй країні, він/вона має дозвіл батьків або законного опікуна.

4.8. Клієнт гарантує, що він/вона надає точну, актуальну та повну інформацію про себе при реєстрації та використовує інструменти управління Акаунтом, щоб зберігати дані Клієнта, включаючи контактну адресу, дані про оплату точними, актуальними та повними.

5. Надання послуг

5.1. Платформа функціонує як міст між Спеціалістами та Пацієнтами, сприяючи Спеціалістам у наданні їхніх професійних послуг, тоді як Пацієнти отримують доступ до зручних та конфіденційних консультацій з психічного здоров'я від цих Спеціалістів. Для ясності, Anomi не надає жодних сеансів Терапії і не несе за них відповідальності. Anomi лише надає цифрову платформу, яка дозволяє Пацієнтам і Спеціалістам встановлювати контакт один з одним для бронювання та проведення сеансів Терапії. Платформа для Спеціалістів призначена для отримання замовлень на сеанси Терапії, проведення сеансів Терапії та управління своїми послугами на Платформі.

5.2. Для використання Послуг обраного Спеціаліста через Платформу Пацієнт зобов'язаний підписати окремий Договір Пацієнта зі Спеціалістом, крім прийняття Загальних Умов та Положень.

5.3. Пацієнт може забронювати сеанс Терапії у термін до 4 (чотирьох) тижнів наперед.

5.4. Сеанси Терапії проводяться виключно через відеоконференції або аудіодзвінок на Платформі між Спеціалістом та Пацієнтом(ами). Сеанси Терапії можуть бути індивідуальними, парними або груповими.

5.5. Сеанси не записуються на Платформі ніяким чином.

5.6. Тривалість одного сеансу Терапії вказана на Платформі.

5.7. Пацієнти та Спеціалісти мають можливість переплановувати Заброньований Сеанс до трьох разів.

5.8. Пацієнти можуть перепланувати свої Заброньовані Сеанси за 24 години до початку. Терапевти мають право перепланувати сеанс не пізніше ніж через 72 години після початку сеансу Терапії.

6. Відповідальність

6.1. Незважаючи на будь-які збитки, які може понести Клієнт, загальна відповідальність Anomi та будь-яких її постачальників за будь-яким положенням цих Умов та виключний засіб правового захисту Клієнта для всього вищезазначеного обмежується сумою, яку Клієнт фактично сплатив через Платформу.

6.2. Anomi не несе відповідальності за будь-яку шкоду, завдану Пацієнтам Спеціалістами та/або навпаки. На Спеціаліста покладається обов'язок забезпечити відповідну освіту, навчання, досвід, ліцензію або сертифікацію у своїй галузі діяльності, якщо таке акредитування необхідне для надання Послуги згідно з чинним законодавством для Спеціаліста.

7. Обмеження акаунту

7.1. Anomi має право негайно заблокувати доступ до Акаунту або обмежити використання Послуг на свій власний розсуд, якщо: Anomi підозрює, що третя сторона отримала несанкціонований доступ до Акаунту; У Anomi є сумніви щодо ідентичності Клієнта, і Anomi не змогла зв'язатися з Клієнтом для встановлення його особи; Клієнт порушує ці Загальні умови та положення, Договір з Пацієнтом, Договір зі Спеціалістом або використовує Платформу будь-яким незаконним способом; Клієнт надав(ла) неправдиву або вводячу в оману інформацію або підробив документи; Клієнт створив(ла) новий Акаунт, незважаючи на те, що Anomi було закрито або заблоковано попередній Акаунт для того ж Клієнта. Якщо Клієнт займається будь-якою шахрайською, обманною або неетичною поведінкою, спрямованою на маніпуляцію, обходження або підрив цих Загальних Умов та Положень, Договору з Пацієнтом, Договору зі Спеціалістом або використання Платформи будь-яким несанкціонованим способом.

8. Закриття акаунту

8.1. Anomi має право закрити Акаунт на свій власний розсуд і без попередження, якщо: Клієнт порушує ці Загальні Умови та Положення, Договір з Пацієнтом, Договір зі Спеціалістом або використовує Платформу будь-яким незаконним способом; Клієнт надав(ла) неправдиву або вводячу в оману інформацію або підробив документи; Клієнт відкрив(ла) новий Акаунт, незважаючи на те, що Anomi було закрито або заблоковано попередній Акаунт для того ж Клієнта. Клієнт займається будь-якою шахрайською, обманною або неетичною поведінкою, спрямованою на маніпуляцію, обходження або підрив цих Загальних Умов та Положень, Договору з Пацієнтом, Договору зі Спеціалістом або використання Платформи будь-яким несанкціонованим способом.

8.2. Клієнт має право запросити закриття Акаунту в будь-який час.

8.3. Anomi може закрити Акаунт у будь-який час без вагомої причини, повідомивши Пацієнта письмово або в формі, яка дозволяє письмове відтворення, за щонайменше 10 (десять) робочих днів до закриття.

9. Повідомлення

9.1. Усі повідомлення між Сторонами повинні подаватися у письмовій формі та відправлятися через Платформу іншій Стороні.

9.2. Повідомлення вважається доставленим іншій Стороні, якщо воно було відправлено Стороні через комунікаційний канал Платформи, і система підтвердила, що повідомлення було успішно відправлене та Сторона мала можливість його прочитати. Проте також повідомлення вважається отриманим Стороною, якщо з моменту його відправлення минуло 24 (двадцять чотири) години.

10. Інше

10.1. Ці Загальні Умови та Положення регулюються законами України. Якщо будь-який спір, що виникає з цих Умов або пов'язаний з ними, не може бути вирішений через переговори, то він має бути вирішений в українських судах.

10.2. Для розвитку, удосконалення, додавання, модифікації, припинення або усунення аспектів, функцій або функціональності Послуг час від часу з будь-якої причини, включаючи, але не обмежуючись, метою відповідності застосовним законам та регуляціям, вдосконалення безпеки та функціональності, виправлення помилок або з будь-якої іншої причини, Anomi має право односторонньо змінювати ці Умови. Якщо зміна є істотною, то Anomi повідомляє Клієнтів заздалегідь у розумні терміни електронною поштою, через Платформу або будь-яким іншим доцільним способом.

10.3. Якщо будь-яке положення Загальних Умов та Положень буде повністю або частково визнано нездійсненним або недійсним з будь-якої причини, таке положення має бути обмежено або ліквідовано до мінімуму, необхідного для того, щоб Умови залишалися в силі повністю. Сторони мають використати всі можливості, щоб замінити таке нездійсненне або недійсне положення на нове дійсне та здійсненне положення.

10.4. За винятком випадків, передбачених тут, невиконання права або вимоги до виконання зобов'язання за цими Умовами не впливає на здатність Сторони здійснювати таке право або вимагати такого виконання у будь-який час надалі, а також відмова від порушення не становить відмову від будь-якого наступного порушення.

10.5. Спеціалістам заборонено надавати будь-які рекомендації або направлення на інших Спеціалістів або медичних працівників, які не є на Платформі.

10.6. У всіх питаннях, що не регулюються цими Умовами, Сторони керуються законами, хорошими манерами, усталеними звичаями та практикою.